Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO - PEÇAS PERSONALIZADAS COM O NOME DO BEBÊ NÃO PODEM SER TROCADAS OU DEVOLVIDAS!!!!

Política de Trocas e Devoluções

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você tem até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto para nos avisar e solicitar a troca ou devolução.

Dentro de até 5 dias úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução. 

Regras

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem.
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas.
• O produto deve ser enviado juntamente com a Declaração de conteúdo.
• A troca será feita mediante logística reversa.
• A Mimê Petit disponibiliza a primeira devolução gratuitamente* emitindo a etiqueta de postagem. (*desde que feita a solicitação em até 7 dias corridos do recebimento do produto pelo cliente, após esse período os custos de troca ou devolução ficam a cargo do comprador)
• Ao solicitar a etiqueta de postagem, você tem o prazo de até 6 dias corridos para utiliza-la. Após este período é perdida a validade da postagem e os custos para envio ficam a cargo do comprador.
• O prazo para a mercadoria retornar ao nosso Centro de Distribuição pode levar até 40 dias após recusa ou postagem nos Correios ou Transportadora.
• Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Mimê Petit será o valor efetivamente pago pelo produto.
• Ao recebermos o produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Após a conferência, será iniciado o processo de restituição de valores.
• Caso seja constatado mau uso do produto, a Mimê Petit reserva-se o direito de não restituir o valor do mesmo ao cliente, podendo enviar o produto novamente, se o comprador pagar o valor do frete.

Produto com Defeito

O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após o recebimento e criteriosa análise da condição do(s) mesmo(s).

A troca/devolução poderá ser recusada e a mercadoria devolvida em casos de:

• Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Indícios de dano acidental ou provocado.
• Lavagem inadequada do produto.
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Envio sem a etiqueta ou tag do produto.

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontada o valor do frete. Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

Boleto Bancário ou PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ou PIX ocorre através de depósito em até 15 dias úteis após a confirmação dos dados. 

Código de Defesa do Consumidor

A Mimê Petit respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078

Qualquer dúvida, estamos a disposição por meio do nosso WhatsApp 34 992868761